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LIVRAISON & COMMANDE

Quand recevrai-je ma commande?

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 7 à 14 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de nos produits.

Comment puis-je suivre mon colis?

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de colis

Combien coûte la livraison?

Nous livrons nos produits dans en France métropolitaine et dans toute l'Europe francophone. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites.

Ma commande n'est pas complète

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition.

Je n'ai pas reçu ma commande

Un problème avec notre transporteur ? Un colis perdu, détérioré ? Grâce à notre livraison sécurisée, Omega Statue® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@omega-statue.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.

France d'Outre-Mer (DOM-TOM)

Pour des raisons logistiques, les commandes pour une livraison en France d'outre-mer (DOM-TOM) ne sont pas acceptées.

ANNULATION & RETOUR

Puis-je modifier ma commande?

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Puis-je annuler ma commande?

Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Si la commande a déjà été débitée, le montant vous sera recrédité directement sur votre compte bancaire dans un délai moyen de 8 jours. N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@omega-statue.com pour plus d'informations.

Je souhaite retourner un article

Vous souhaitez retourner un produit car celui-ci ne vous plaît pas, ou que la pièce qui vous a été livrée est défectueuse ? Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, contactez-nous directement par mail en joignant une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à contact@omega-statue.com ; accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

SÉCURITÉ

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et cryptés. Nous acceptons : Cartes de crédit / Cartes de débit Nos services de paiement en ligne : *Paypal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité. **Stripe est une plateforme de paiement globale. Elle supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales (Mastercard, Visa afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement. Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Mes informations sont-elles sécurisées?

Oui. Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité. Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

AUTRES QUESTIONS

Comment puis-je commander un produit?

Nous facilitons un maximum vos achats. 1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s) 2. Cliquez sur « ajouter au panier » 3. Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats Il existe également la possibilité de créer un compte client afin de simplifier ce processus.

Puis-je cumuler mes codes de réduction?

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

J'ai reçu une taxe d'importation

Omega Statue® expédie ses produits en Europe selon la législation en vigueur. L’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays. Cependant, Omega Statue® prévoit une prise en charge d'éventuelles taxes dans le cadre des livraisons de nos produits.

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